Para trocas ou devoluções, solicitamos que o Utilizador/Comprador contacte os serviços da Vinazzo através do e-mail geral@vinazzo.com, indicando o número da encomenda, tendo em conta as condições abaixo mencionadas:

1. A devolução de produtos será aceite no prazo de 14 dias a contar da data da receção dos produtos pelo Utilizador/Comprador e só será aceite caso os mesmos se encontrem em perfeitas condições, na embalagem original, com os respetivos acessórios ou ofertas promocionais incluídas, devendo ser acompanhados do comprovativo de compra ou fatura, sendo reembolsados através da mesma modalidade de pagamento realizada pelo Utilizador/Comprador, caso não seja possível, o Utilizador/Comprador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
2. Serão aceites devoluções dos produtos defeituosos, sempre que o Utilizador/Comprador comunique esta circunstância num prazo de 14 (catorze) dias contados desde a data de receção do produto, sendo que, para o efeito, deverá ser devolvida a garrafa e a respetiva rolha para que a troca possa ser efetuada. Os portes relativos à devolução deverão se suportados pelo Utilizador/Comprador, sendo reembolsados contra comprovativo do preço dos mesmos, após avaliação dos alegados problemas detetados no produto.
3. Após receção da mercadoria pelo respetivo vendedor e após verificação do estado da mesma, caso se comprove a existência do defeito comunicado pelo Utilizador/Comprador, proceder-se-á à devolução do valor dos produtos em causa, através da mesma modalidade de pagamento realizada pelo Utilizador/Comprador, caso não seja possível, o Utilizador/Comprador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
4. O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, após a receção do produto devolvido.
5. Não serão aceites devoluções de produtos depois de usados, ou no caso de terem sido alterados ou modificados.
6. A Vinazzo não se responsabilizará pelas deficiências resultantes de uso incorreto, negligência, más condições de armazenamento ou causas de força maior.

Tem idade legal para consumir bebidas alcoólicas no seu país de origem?